Возврат товара

Мы очень тщательно выбираем сорта чая, поступающие в продажу в нашем магазине. Лучшие из лучших. Действительно прикладываем максимум усилий к тому, чтобы клиенты были в восторге от своих покупок. Тем не менее, всегда есть вероятность что кому-то из покупателей чай может не понравится. Это большая редкость. На нашей практике такие случаи единичны.

Политика нашей компании предполагает, что клиент всегда должен оставаться довольным. Мы дорожим своей репутацией. Поэтому мы предоставляем возможность вернуть купленный товар. Такой сервис (при покупке чая) Вы вряд ли найдете еще хотя бы в одном магазине в России. Заявка на возврат может быть подана в течение трех месяцев после получения товара. 

Мы оставляем за собой право ограничить дальнейшую продажу товаров покупателям, которые воспользовались услугой возврата. Также продажи могут быть ограничены для покупателей, чья деятельность, по мнению службы безопасности, может быть направлена на намеренное причинение ущерба компании.

Процедура возврата:
1) Заказчик в свободной форме пишет заявление на возврат с указанием причины, какие именно характеристики заказанного товара его не устроили. Также в заявлении указываются банковские реквизиты заказчика, на которые мы можем перечислить возврат денежных средств. Заявление вместе с копией паспорта отправляется на электронную почту vozvrat@elitnie-chai.ru.
2) Заявка рассматривается в течение трех рабочих дней, после чего заказчику высылается подтверждение возможности возврата.
3) После получения подтверждения оплаченный заказ высылается заказчиком на наш почтовый адрес вместе с оригиналом заявления.
4) После получения возврата проводится его экспертиза. Эксперты проверяют соответствие товара тем позициям, которые были заказаны. Данная процедура исключает вероятность мошенничества и подмены чая. Исходя из веса остатков возврата после успешной экспертизы денежные средства переводятся на расчетный счет заказчика, а сам чай утилизируется.  На выбор клиента мы осуществляем или обмен на другой товар, или возврат денежных средств.

Казалось бы такая схема может быть не выгодной для нашего магазина. Однако это не так. Из-за высокого качества чая, который Вы можете купить в нашем магазине, количество недовольных клиентов минимально. А гарантия возврата, которую мы предоставляем, позволяет нам поддерживать статус Магазина Элитных Чаев №1. 

Спасибо за внимание. И приятных покупок!