Вопросы и ответы (FAQ)

1. Почему элитные чаи выгоднее, вкуснее и полезнее?

2. Какие гарантии Вы предоставляете? Почему вашему магазину можно доверять?

3. В какие населенные пункты осуществляется доставка и как она происходит?

4. Как оплатить заказ?

5. Как заказать чай на Вашем сайте?

6. Какая упаковка у Вашего чая?

7. Есть ли в продаже еще что-то кроме чая?

8. У Вас есть молочный улун / пуэр / чай для похудения / целебные чаи?

9. Как отличить настоящий элитный чай от подделки? Почему элитный стоит дороже обычного?

10. Сколько примерно сортов чая в вашем магазине?

11. У вас так много сортов, как без дегустации понять, понравится мне чай или нет?

12. У вас есть ароматизированные чаи?

13. Что можете посоветовать из травяных чаев?

14. Сейчас так много говорят о Монастырском чае, и у вас его много видов. А почему он такой популярный?

15. Где производят монастырский чай?

16. Какие бывают сорта элитного чая и чем они отличаются?

17. Интересуют подарочные наборы элитного чая. А можно самому выбрать, какой чай будет входить в него?

18. Что будет, если я сделаю заказ, но откажусь его оплачивать?

19. Вернете ли вы деньги, если чай мне не понравится?

20. Как можно с Вами связаться?

21. У меня есть пожелания по работе магазина. Где я могу их написать?

22. Как правильно заваривать чай?

 

1. Почему элитные чаи выгоднее, вкуснее и полезнее?

Несмотря на более высокую цену элитный чай получается гораздо выгоднее обычных недорогих сортов, которые продаются сегодня в большинстве чайных лавок. Элитный чай с честью выдерживает многократное заваривание (от 3 до 7 раз (!)). Узнать больше о пользе и выгоде настоящего элитного чая.

2. Какие гарантии Вы предоставляете? Почему вашему магазину можно доверять?

Весь товар в нашем магазине сертифицирован. Мы продаём только настоящий элитный чай наивысшего качества. Для нас важно, чтобы Вы были довольны сделанным у нас заказом. Если купленный у нас чай Вам не понравится, Вы сможете его .

3. В какие населенные пункты осуществляется доставка и как она происходит?

Заказать элитный чай из нашего магазина можно из любого населённого пункта РФ. Забрать свой заказ можно из пункта самовывоза. Кроме того, предоставляется курьерская доставка и доставка Первым Классом Почты России. Посмотреть все способы доставки. Доставка в другие страны возможна при условии 100% предоплаты. Минимальная сумма заказа составляет 3 000 руб. Доставка осуществляется курьером до двери международной службы доставки EMS. Средний срок доставки - 10-20 дней.

4. Как оплатить заказ?

Заказы в пределах России можно оплатить при получении. Доставка в другие страны производится после полной предоплаты. По предоплате предоставляется скидка в 5%. Предоплата принимается электронными деньгами, с кредитных карт и банковскими переводами через сервисы Onpay и 2chekout.

5. Как заказать чай на Вашем сайте?

Чтобы сделать заказ на сайте, нужно положить интересующий товар в Корзину, далее нажать на «Оформить заказ» в правом верхнем углу сайта. В открывшейся форме заполните необходимые поля. Не забудьте указать контактные данные, выбрать форму оплаты и доставки. Также Вы можете сделать заказ по телефону 8 495 646 8004.

6. Какая упаковка у Вашего чая?

Для упаковки чая мы используем герметичные металлизированные пакеты, которые позволяют предотвратить просыпание чая, защитить чайный лист от нарушения структуры и влияния посторонних запахов.

7. Есть ли в продаже еще что-то кроме чая?

В нашем каталоге большой выбор чая и кофе. В продаже настоящие ягоды годжи и подарочные чайные наборы. Также у нас Вы можете приобрести аксессуары для чаепития: качественную керамическую посуду, удобные заварочные чайники, специальные банки для хранения чая, чайные подносы (чабань). 

8. У Вас есть молочный улун / пуэр / чай для похудения / целебные чаи?

У нас есть все перечисленные сорта чая и многое другое. Каталог представлен разделами, в каждом из которых собраны лучшие представители сорта, соответствующего разделу. К каждой товарной позиции прилагается подробное описание, где указаны вкусовые, ароматические и полезные свойства продукта, а также рекомендации по его употреблению и хранению.

9. Как отличить настоящий элитный чай от подделки? Почему элитный чай стоит дороже обычного?

Способность определять качество чая приходит только с опытом. Но стоит единожды попробовать настоящий элитный чай, чтобы понять, что его вкус незабываем и перепутать его с дешёвым чаем невозможно. К сбору, заготовке, транспортировке и хранению элитной чайной продукции предъявляются строгие требования, что объясняет её более высокую стоимость и превосходное качество.

10. Сколько примерно сортов чая в вашем магазине?

В нашем магазине порядка 50 сортов элитного чая. Мы регулярно обновляем каталог, добавляя в него новые позиции, которые действительно заслуживают внимания наших покупателей.

11. У вас так много сортов, как без дегустации понять, понравится мне чай или нет?

Мы предлагаем уникальный онлайн-тест, который поможет Вам определиться с выбором, особенно если Вы впервые заказываете элитный чай в нашем магазине. Тест учитывает Ваши личные вкусовые предпочтения и помогает подобрать вариант, который идеально им соответствует.

12. У вас есть ароматизированные чаи?

В нашем каталоге нет чая, ароматизированного искусственными синтетическими добавками или химическими ароматизаторами. Вместо этого мы предлагаем превосходный чай с добавлением ягод и фруктов. Натуральная ароматизация помогает подчеркнуть богатый аромат и непревзойденный вкус настоящего элитного чая.

13. Что можете посоветовать из травяных чаев?

В каталоге магазина «Элитные-чаи.ру» большой выбор травяных чаёв. Каждый сорт сопровождается подробным описанием, которое поможет Вам сделать свой выбор. Обратите внимание, что помимо травяных сборов общеукрепляющего действия, можно купить сборы трав, благотворно воздействующих при различных недугах.

14. Сейчас так много говорят о Монастырском чае, и у вас его много видов. А почему он такой популярный?

Монастырский чай, или Монастырский сбор трав – это уникальный в своём роде продукт, который выступает эффективным народным средством, а также успешно используется для профилактики множества недугов. Сборы из этой категории готовят из первосортных растений, собранных в экологически чистых регионах, по старинным рецептам народных знахарей.

15. Где производят монастырский чай?

Травы для монастырского чая собираются в экологически чистых районах Краснодарского края, соблюдая все тонкости технологии сбора и сушки, благодаря чему сохраняется максимальное количество полезных компонентов.

16. Какие бывают сорта элитного чая и чем они отличаются?

Невозможно кратко ответить на этот вопрос. Сортов элитного чая очень много, и каждый из них имеет свои особенности. Мы тщательно изучаем информацию по каждому чаю, который есть в нашем ассортименте. Все полученные нами знания в систематизированном и доступном виде представлены в разделе «Философия чая».

17. Интересуют подарочные наборы элитного чая. А можно самому выбрать, какой чай будет входить в него?

Наборы элитного чая – очень удобный вариант практичного подарка, который обречен на успех. Вы можете выбрать набор исходя из своего бюджета и особенностей человека, которому предназначен подарок. Кроме того, Вы можете самостоятельно выбрать несколько сортов чая, а мы оформим их в стильную подарочную упаковку.

18. Что будет, если я сделаю заказ, но откажусь его оплачивать?

Мы не обязываем производить предоплату, поэтому просим Вас рассчитывать свои финансовые возможности при оформлении покупки. Если Вы откажетесь забирать свой заказ, Вам придётся оплатить стоимость доставки до Вашего адреса и стоимость обратной доставки.

19. Вернете ли вы деньги, если чай мне не понравится?

Да. Такие случаи — исключеие в нашей практике. Они случаются крайне редко, но мы всегда идем на встречу своим клиентам. Мы возвращаем деньги за чай, если он вдругВам не понравится. Это уникальное предложение на рынке элитной чайной продукции. Подробнее Вы можете прочитать об условиях возврата в разделе процедура возврата.

20. Как можно с Вами связаться?

На сайте нашего магазина указаны Контакты, по которым Вы можете связаться с нами.

21. У меня есть пожелания по работе магазина. Где я могу их написать?

Свои пожелания, отзывы и комментарии Вы можете отправить на нашу электронную почту info@elitnie-chai.ru. Мы внимательно изучаем все письма, что помогает нам сделать наш сервис ещё более качественным и удобным.

22. Как правильно заваривать чай?

Каждый сорт элитного чая требует определенной температуры воды и времени заваривания. Точные и одновременно с этим простые инструкции есть на каждой упаковке чая, который продается в нашем магазине Элитны-Чаи.ру. Есть также специальные приспособления, которые позволяют значительно упростить процесс заварки. Рекомендуем обратить внимание на фильтр-пакеты и очень удобный чайничек Гунфу.